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在台灣,擁有兩台電話以上的家庭不在少數,手機更幾乎是人手一機。我們現今正處在一個『電話』的時代,它深入我們的日常生活中,若沒有電話簡直寸步難行。我們每天利用電話和親友聊天、和別人談生意、問候海外的朋友,電話的威力無遠弗屆,無論在世界的哪一個角落,一通電話就能將人與人之間的距離拉得好近。在以往要花許多時間才能達到的溝通,現在只要一通電話就能解決。雖然人們使用電話已有百年的歷史,但是卻很少有人能真正掌握電話在溝通及銷售方面的威力。直到1970年美國首先嘗試利用電話銷售商品,經過30年的摸索及嘗試,電話行銷行業現在在美國已成為一門成熟而專業的行業。它應用於傳統銷售行業中所累積的技巧及原則,並融入一些新的行銷觀念及技巧,因此逐漸演變成了一項專門且獨立的行業。在美國每年透過電話銷售的商品或服務總值高達 2300億美元,將近有28萬家美國企業利用電話來銷售商品或服務,並且同時有將近800萬人從事電話行銷相關工作,電話銷售產業在美國每年正以15%~20%的高成長率茁壯中。反觀台灣現況,電話銷售行業在最近 5~6年開始蓬勃發展,許多企業如銀行、飯店、電信業、固網業、休閒俱樂部…等均紛紛開始採用電話銷售其商品或服務。但是台灣在電話銷售方面的專業書籍卻非常少見,為了讓台灣從事電話銷售的人士能掌握歐美電話銷售最新趨勢,作者花費近三年的時間,收集歐美最新電話銷售專業資料,融合台灣本土之電話銷售經驗,將電話銷售之基本原則及技巧以深入淺出之方式寫出,讀者只要逐步熟練其中的內容,實際運用在每日的電話銷售中,相信必然可以發揮電話銷售的真正威力,激發對方採取行動,並購買所要銷售的商品或觀念,甚至還可以推銷個人。希望藉由本書的出版,能收拋磚引玉之效,使台灣有心從事電話行銷的人員,能獲得技巧及觀念上的提升,也期望未來能有更多電話行銷相關的專業書籍,來提昇整個電話行銷行業的專業水準。作者簡介:
鞏昱宏(逸忠)
學歷:
國立中興大學會計系畢業
經歷:
IBM台灣公司財務專員(1983~1989)
美商大都會人壽保險公司業務區經理
美商大都會人壽保險公司1990~1995年業務高峰會議績優代表
美商大都會1992年台灣業務菁英倫敦會議代表第二名
1992年美國MDRT會員(美國壽險百萬圓桌會員)
慶豐人壽保險公司處經理
大眾銀行關係企業總經理

  • 出版社:凱信出版

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  • 出版日期:2004/07/21
  • 語言:繁體中文


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▲高思博反空污車隊8日下午來到安平,透過騎鐵馬的方式,吸引民眾關心台南嚴重的空污問題。(圖/高思博提供)

記者林悅/南市報導

連續兩日,全台西半部陷入嚴重空污!自己的健康自己救,準備參選台南巿長的前行政院政務委員高思博,展開鐵馬行動公投連署,希望達到8000份連署目標,連署人數持續增加中,連閣揆賴清德大學時代同學林易煌也來參與連署。

高思博指出,台南空污居六都第2名,基於維護台南市民健康,他推動反空污公投,鼓勵鄉親好朋友踴躍參與反空污連署,一起來關心空氣品質。並且透過公投來制定台南市汙染物總量管制自治法規;至於像這2天全台西半部空氣品質嚴重污染,主要是受境外內蒙一帶的沙塵暴抵台影響,對這種境外、或外縣巿的污染源,則需要透過全國性公投去立法解決。

前巿議員林易煌,是閣揆賴清德大學時代同學,目前在開元寺慈愛醫院擔任副院長,他7日晚上也專程跑到武聖夜巿去公開力挺連署行動。林易煌說,身為一位醫師需要誠實報告,早在2013年,PM2.5就被世界衛生組織正式公告為第1級致癌物,過去很多不抽煙甚至也不曾吸到二手煙的人竟罹患肺腺癌,搞不清楚原因?

現在瞭解原凶就是PM2.5,林易煌指出,像氣喘、過敏、慢性咳嗽及支氣管問題、呼吸道疾病、皮膚過敏的民眾愈來愈多,甚至造成動脈硬化的原因之一也是PM2.5,它會提高腦中風、狹心症、尿毒症的發生率,對健康的傷害是全面性。

高思博說,若長期暴露於PM2.5濃度太高的有害環境下,會有健康風險!根據台灣健康空氣行動聯盟2017年統計,台南的空氣品質一年有186天,是處在不健康的狀況當中。

高思博反空污車隊8日下午來到安平,透過騎鐵馬的方式,吸引民眾關心台南嚴重的空污問題。車隊先在安億橋集合,經過四草綠色隧道、台江國家公園 、抵達觀夕平台。









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